近二十年的丰富经验， 逐渐将传统之运输公司，转型为客户首选的专业国际快递公司 。

『彪记快递』秉持着客户至上的原则以及服务第一的精神，以稳健可靠的经营态度，快速蠃得各界的信赖，不断提供更迅速、更安全的客户服务为目标，跟随着世界通路的开发潮流，近年来逐渐将经营版图的触角伸展到国际，并且在全球经济活动重心各大城市建置营运中心，以区域性逐渐扩展迈向世界性的国际快递公司，另外与多家跨国快递公司合作，以实现"便捷""迅速""安全" 最佳的专业服务精神。

『彪记快递』除了以香港、澳门、大陆各地为主力市场外，更放眼国际，如东南亚、欧美各地即将纳入为我们的服务市场；单就两岸市场而言，共有六十馀处服务据点与八百位以上的员工为您作最快速、最专业的快递服务，『彪记快递』绝对是您最睿智的选择。

1：货件查询服务

* 货件查询方式，可选择由网络查询。

* 电话查询：根据您寄件地所属区域，直接电话到相应站点去查询，各分司会有亲切的查件小姐为您提供优质的服务。

2：货件收送（文件、包裹、产品样本、商业货件）

* 寄件：

　　 →将交送的货物 / 样品（以下统称 “ 包裹 ” ）按规定包装妥当 , 并详细填写 快运单 。

　　 →包裹内禁止夹带违禁物品（违禁物品指易燃性、易爆性、腐蚀性、放射性、毒性、麻醉精神药品、易碎性、液体、非法出版物等法律不允许的文件、物品）。

包裹内禁止夹带有价证券、支票、增值税发票、货币、现金、手机、首饰、高价值贵重物品等。

　　 →发货人将上述物品经彪记公司托运，由此产生的一切责任由发货人负责，给彪记公司造成损失，发货人应当补偿经济损失。

　　 →属于邮政专营类的快件，请勿交飞杨公司运送。

　　 → 对于因包装、地址错误，托运货物申报不正确及违反彪记公司条约，不能送到目的地，彪记公司不承担赔偿责任。

　　 →检查：在政府有关管理部门的要求下打开检查。因发货人在发货中夹带违禁物品而导致政府部门没收，一切责任由发货人自负，彪记公司保留追究发货人经济和法律责任的权利。

　　 →对于体大质轻的包裹，以体积重为计重依据：体积重量 = 长 x 宽 x 高 /6000

　　　 发货人若使用了 “ 彪记快递 ” 字样，在事实上就确认发货人理解并同意接受 “ 发货人须知 ” 内容。

* 如何计算重量及运费

　　 →航空计费重量是指实际重量和材积重量（长（ CM ） × 宽（ CM ） × 高（ CM ） /6000 ）中较大者且满足以 0.1 为级差的重量；大宗货物的计费重量是以公斤为单位，不够公斤部分按照一公斤计算。

* 如何计费

　　 →费率 = 首重公斤费率 + （计费重量 - 首重） × 续重费率

　　 →大宗货物为计费重量公斤数 × 相应费率

* 取件：公司各分站有迅速、亲切的外务人员亲自送达您手中

* 付款方式：

　　 →可由寄件人付款，也可以合约方式由收件方来付费。

　　 →月结客户，可以和各分站相关人员具体洽谈。

3：特色服务

* 提供代收货款服务

* 珠三角区域货件可做到当天送达

* 开辟有港、澳、台专线服务

* 到港二十公斤以内货件可以在当天送达目的地

4：航空公司危险品区分

? 快递禁运品：

1 、难以估算价值的有价证券及易丢失的贵重物品，如：提货单、核销单、护照、配额证、许可证、执照、私人证件、汇票、发票、本国或外国货币（现金）、金银饰物、人造首饰、手机。

2 、易燃易爆、腐蚀性、毒性、强酸碱性和放射性的各种危险品，如：火柴、雷管、火药、爆竹、汽油、柴油、煤油、酒精（液体和固体）、硫酸、盐酸、硝酸、有机溶剂、农药及其它列入化学工业出版社出版的 “ 化学危险品实用手册 ” 中的化工产品。

3 、各类烈性毒药、麻醉药物和精神物品，如：砒霜、鸦片、吗啡、可卡因、海洛英、大麻等。

4 、国家法令禁止流通或寄运的物品，如：文物、武器、弹药、仿真武器等。

5 、含有反动、淫秽或有伤风化内容的报刊书籍、图片、宣传品、音像制品，激光视盘（ VCD 、 DVD 、 LD ）、计算机磁盘及光盘等。

6 、妨碍公共卫生的，如尸骨（包括已焚的尸骨）、未经硝制的兽皮、未经药制的兽骨等。

7 、动物、植物以及它们的标本。

8 、难以辨认成分的白色粉末。

9 、私人信函等。

? 航空禁运品：

1 、威胁航空飞行安全的物品，指在航空运输中，可能明显地危害人身健康、安全或对财产造成损害的物品或物质。 主要有以下几类：

　　 →爆炸品：如烟花爆竹、起爆引信等；

　　 →气体：如压缩气体、干冰、灭火器、蓄气筒 ( 无排放装置，不能再充气的 ) 、救生器 ( 可自动膨胀的 ) 等；

　　 →易燃液体：如油漆、汽油、酒精类、机油、樟脑油、发动机起动液、松节油、天拿水、胶水、香水等；

　　 →易燃固体：自燃物质，遇水释放易燃气体的物质，如活性碳、钛粉、椰肉干、蓖麻制品、橡胶碎屑、安全火柴 ( 盒擦的或片擦的 ) 、干燥的白磷、干燥的黄磷、镁粉等；

　　 →氧化剂和有机过氧化物：如高锰酸钾；

　　 →毒性和传染性物品：如农药、锂电池、催泪弹等；

　　 →放射性物质；

　　 →腐蚀品：如蓄电池、碱性的电池液。

　　 →未加消磁防护包装的磁铁、磁钢等含强磁的制品。

2 、任何药品。

3 、其它航空禁运品，如：粉末状物品 ( 不论何种颜色 ) 、液体（不论使用何种包装）、外包装有危险标志的货品、没有国家音像出版社证明的音像制品（含 CD 、 VCD ）、刀具、榴莲、带气火机、涉及 “ 武器 ” 和 “ 枪支 ” 概念的任何货品（含玩具）等

5：投诉及建议

* 您可以用电邮的形式进行投拆service@pewkee.com

* 您也可以到我们的意见反馈里留下您宝贵的建议。

* 客服热线 : 0086-02-86469407 、 86469432 邹‘ R

6：怎样通知我们受理您的业务？

* 您可以用电邮的形式或电话通知就近网点 ( 服务网点联系资料请参阅 “ 服务网点 ”) ，如果还是查找不到，您可以致电彪记广东网管中心电话垂询，在您联系时请您留下详细地址及联系方式，我们将第一时间安排就近网点为您服务！

7：为您服务时间

* 周日至周六 早上8:00~晚上23:00

* 节假日除外

8：物流过程中保险常识

1 、物流过程中哪几个环节会涉及到货物保险？有什么样的险种？

答：在物流作业过程中，只要涉及货物作业、监管的运作环节都有可能涉及货物保险问题。一般保险最受重视的环节有仓储作业、空运、海运、陆路运输作业阶段。很多情况下港口作业过程的保险是作为运输保险的一部分投保的。海运过程中的险种分基本险和附加险，基本险又分平安险、水渍险和一切险三种。陆路运输过程中的险种主要有陆运险和陆运一切险两种。航空运输过程中的保险分为航空运输险和航空运输一切险两种。

2 、保险公司在货损或货物灭失时行使的代位求偿权需要注意哪些问题？

答：在物流保险法律关系中，物流合同的一方与保险人订立保险合同。在非保险合同双方当事人的原因造成货损或货物灭失的情况下，保险人先向货物利益方进行赔偿，而后取得货物利益方的地位，有权向责任人追偿。此时应注意以下几个问题。首先，在事前确定货物利益方没有私自放弃任何有关损坏货物的任何权利，这是为确保保险人理赔后权利能够得到充分弥补。其次，保险人理赔后，应当取得与代位求偿及诉讼的一切相关证据，并应取得货物利益方的配合。再次，注意财产保全与证据保全。物流保险合同往往标的较大，必要时需要行使财产保全以确保保险人的利益。最后，物流法律关系错综复杂，专业性很强，所以在事前与事后法律咨询上要选择物流、海事方面的专业律师。

3 如何办理保险索赔程序？

答：在发生货损或货物灭失，办理保险索赔时，需要经过以下程序：首先，由索赔人向保险公司提供以下单据：保险单或保险凭证正本、运输契约、发票、装箱单、向承运人等第三者责任方请求补偿的函电或其它单证、被保险人已经履行应办的追偿手续等文件、由国外保险代理人或由国外第三者公证机构出具的检验报告、海事报告。海事造成的货物损失，一般均由保险公司赔付，船方不承担责任、货损货差证明、索赔清单等。被保险人在办妥有关手续，交付单据后，等待保险公司审定责任，决定是否予以赔付，如何赔付。如保险公司决定赔偿，则最后由保险公司向被保险人支付款项。